Товар - понятие и классификация товаров и услуг

Товар - это продукт труда, созданный с целью продажи, или обмена на другие продукты или деньги. В процессе рыночного обмена у товара проявляются определённые свойства:

• потребительская стоимость - общественная полезность товара, способность удовлетворять человеческие потребности;
• меновая стоимость - способность обмениваться на другой продукт или деньги в определённых пропорциях.

Продукт, произведённый предприятием, для обретения потребительской и меновой стоимости должен обладать набором качественных характеристик: технико-экономических, экологических, эргономических и, само собой, соответствием предполагаемому назначению. Хотя последнее не всегда оправдывает ожидания - известны примеры, когда товар, оказываясь на рынке, пользовался повышенным спросом, благодаря возможности его использования не по прямому назначению.

С точки зрения маркетинга важно то, каким потребитель видит данный продукт. Поэтому необходимо формирование "образа" качества продукции для разных потребителей и на разных рынках. Это достигается маркетинговыми мерами поддержки - использованием марочного названия (бренда), различной упаковки и маркировки продукции. Все эти элементы создают "образ" товара, делая его товарной единицей.

Товарная единица - это обособленная целостность, которая характеризуется показателями качества, цены, величины, и внешними атрибутами (названием, упаковкой, маркировкой). Чтобы товарная единица окончательно превратилась в товар, необходимо использовать инструменты маркетинга, такие как: реклама, гибкая ценовая политика, эффективное обслуживание, предоставление дополнительных услуг (бесплатная доставка, установка, обучение и т.д.), а также прочные связи с общественностью.

В маркетинговом значении товар выражается через следующую формулу:

Товар = Продукт + Поддержка + Инструменты маркетинга

Исходя из цели применения все товары подразделяются на потребительские и средства производства. В свою очередь потребительские товары классифицируются ещё по степени долговечности или материальной осязаемости, т.е. характеру потребления: товары краткосрочного и длительного пользования; услуги - действия, приносящие полезный результат, но при этом материально не осязаемые. В соответствии с поведением покупателя выделяются товары: повседневного спроса, предварительного выбора и особого спроса.

Товары производственного назначения в зависимости от степени их участия в процессе производства делятся на средства труда и предметы труда.

С точки зрения маркетинговой классификации, все товары и услуги могут быть подразделены на стандартизированные и дифференцированные:

• стандартизированный товар - продукт, предлагаемый разными предприятиями, но воспринимаемый потребителями как однородный во всех случаях (во многом это касается сельскохозяйственной продукции);
• дифференцированный товар - продукт предлагаемый разными предприятиями и воспринимаемый потребителями как различный у каждого продавца (так называемая "фирменная продукция").

Товарная политика предприятия предусматривает формирование так называемого товарного ассортимента: группы товаров, тесно связанных между собой схожестью функционирования. С течением времени происходит обновление м насыщение ассортимента новой продукцией, что даёт предприятию возможность: получить дополнительную прибыль, повысить уровень использования производственных мощностей, удовлетворить дилеров, не допустить появления новых конкурентов и т.д.

Товарная номенклатура - совокупность всех ассортиментных групп и товарных единиц, предлагаемых продавцом. Чем большее количество единиц входит в ассортиментную группу, тем более насыщена товарная номенклатура.